马云又放大招！阿里巴巴用数据把O2O全做了！

当今互联网市场，得数据者，得天下。覆盖电商、金融、云计算的大数据，成为阿里巴巴吸引商家的“宝库”。不过，话说回来，鉴于国内诚信体系、隐私保护制度有待建立，把原始数据直接给商家，真的好吗？

19日，在天猫北京战略发布会上，天猫市场负责人应宏说，天猫将在今年“双11”将整车列入十大进口品类之中。而整车销售方面，天猫只提供“在线下单”功能，提车、保养、维修全都要在线下进行，或委托与天猫达成合作的途虎汽车O2O平台进行。

与此同时，同场的索菲亚集团副总裁王飚告诉笔者，已打通阿里巴巴与索菲亚的会员服务系统，这有助于利用阿里巴巴大数据进行用户画像，实现家装的精准营销、报价、筛选爆款。这两个行业，均被视为O2O领域价值最大但同时最难搞的领域，阿里巴巴搞起来突袭。

在O2O领域，阿里巴巴是个迟到者，当各行各业都已经遭到O2O轮番轰炸的时候，直到今年6月，阿里巴巴才开始有动作——联合蚂蚁金服投资60亿成立本地生活服务平台“口碑”，上周则宣布联合各方投资原为“腾讯系”的58同城、旗下58到家。

在这个万亿级的市场，阿里巴巴赶了个晚集，而阿里巴巴弯道超车的办法很简单，四个字：用—户—数—据。

O2O行业有个基本定律：从高频低价品类做起，只有急速集聚用户、孵化平台流量，才能在百千个竞争对手中，率先变现用户价值，向低频高价品类渗透，最终实现扭亏为盈——家装、汽车无疑是低频高价品类的典型。这一品类，因其高货值导致消费者购买决策极其谨慎，又因其余款支付、售后服务等环节只能线下完成即O2O显得十分鸡肋。

在前几届“双11”，天猫遇到这样一个问题：家装只是天猫商城百十品类中不起眼的一个，线下家具厂商强势到不愿意遵守天猫“50%折扣”规则。他们傲娇地说，1000多个门店的销售、设计、上门安装人员不是电商企业可以做到。在移动互联网尚未普及的很长一段时间，逛4S店之前，先到电脑前“逛车”毫无意义，就算是“重度车粉”，首选网站也是垂直的汽车类论坛，而非天猫。

举目四望，除了不在一个数量级的垂直汽车类O2O，几大O2O巨头还在高频低价的象限上摸爬滚打——京东到家（上门服务）还在做日用品配送，在大众点评、美团还在外卖O2O市场争个不休。

直接涉足家装、汽车这些O2O难啃的领域，这次，阿里巴巴玩了一手狠牌——祭起“大数据”之旗。

正如一位阿里巴巴高管当天所言，阿里巴巴积累的最核心优势，就是用户及其数据。2014年有3.5亿人在天猫上购物，今年光是“双11”1天，日访问量就预计达到3亿人，这就能掌握用户全画像。你没听懂？他又翻译了一遍：“住在哪个小区，小区房价多少，家里有没有小孩，开什么汽车，小孩多大，有没有跟父母在一起，消费能力多大。”

请注意！这不是“清洗”过的数据，这是原始数据！阿里巴巴决定把这些原始数据直接输送给商家。索菲亚集团副总裁王飚举了个例子，如果门店通过天猫后台数据，知道消费者家里有个女儿，需要一个儿童间，就能一击即中用户需求。另一位索菲亚人士说，如果某个客户的网购消费水平不高，就按照1万以内的极简现代款报价，节省了消费者的购买决策成本以及双方沟通时间。

借力用户数据，在阿里巴巴与“万店同庆”商家合作中，有一个名字“会员通”，即“让线上用户数据赋能线下商家，或者与线下会员数据（CRM）打通”。阿里巴巴上述高管还不忘调侃一下腾讯：社交媒体的用户画像更为初级，只知道它看过多少篇文章、喜欢其中那几篇。言下之意是，社交媒体上的年龄、性别、名字也可以乱填。至于线下商家引以为傲的会员系统，则只能知道他的名字、联系方式、会员等级。如今，一旦商家发现这个会员同时也是淘宝会员，淘宝账户的信息，就能和商家会员系统打通。

当今互联网市场，得数据者，得天下。覆盖电商、金融、云计算的大数据，成为阿里巴巴吸引商家的“宝库”。不过，话说回来，鉴于国内诚信体系、隐私保护制度有待建立，把原始数据直接给商家，真的好吗？