交易者社区｜交互设计师是做什么的（交互设计师的知识体系2.0）……

交互设计师是做什么的？交互设计就是设计软件的操作流程，树状结构，软件的结构与操作规范等。交互设计人员设计用户行为，使用户更方便高效地实现产品业务目标，并获得愉快的用户体验。

编辑导语：交互设计师的知识体系2.0，相较于1.0版本，将原有的能力项从知识中抽离出来，形成知识模型和能力模型。知识模型，包括专业知识、专业技能、沟通与管理、行业趋势、进阶知识5个部分，更加系统化及全面化，对于那些想要了解交互设计师的工作或想要成为交互设计师的人，非常值得阅读学习。

从上图中看到，交互设计师的知识体系2.0版，由“5知识模型+5能力模型”组成。以下重点阐述知识模型中每类知识的含义。

一、专业知识

设计需求分析，包括客户/用户需求分析，业务流程分析，产品目标及现状分析，行业趋势分析，经过多重维度的分析，最终形成设计目标或分析报告，用以指导下一步设计方案的输出。其分析的材料来自于业务方，产品方，用户调研。

竞品分析，其实也可以放入设计需求分析中，但考虑到竞品的重大作用还是单列一个主题比较好。

通常，不同的角色有不同的分析维度，对于设计师而言，不同的设计阶段关注点也不同，比如：设计分析阶段，可以分析其功能亮点，信息架构；方案构思阶段，可以分析其核心交互的特点、设计细节，或不同行业可借鉴的新颖交互模式；视觉设计阶段，又可以分析其品牌形象、色彩搭配，设计风格等等。所以，竞品分析于产品设计来说意义重大，且不限于同类产品。

用户研究方法，通常指设计师在用户调研中经常使用的方式方法，如调研问卷、用户访谈、观察法、角色扮演等等。设计，是以用户为中心，需要时刻谨记你在为谁设计，为谁解决问题。

信息架构设计，从用户体验的要素来说，处于第三层-结构层，往往不易被理解，还易被忽视，看似简单，实则最难处理。重点是理清内容间的逻辑关系，并基于对用户的了解构建合理的行为路径。

人机交互界面设计，这里算是用户体验的要素中第四层-框架层，是一个产品从无到有的巨像化过程，无疑是重要的一步。信息界面设计的规范及原则提供了基础，而如何在有限空间合理地展示信息，还不影响后期视觉设计的美观性，无疑是一项充满挑战和专业性的工作。

设计原则与规范，规范通常包括平台规范、系统规范、产品规范，依产品的情况具体定义，这部分知识可算是设计方案的基础，需多学多看，领会并应用。

设计心理学，与设计最大相关的当是认知心理学和行为心理学，现在也称认知-行为心理学，关于设计心理学类的书籍，还是挺多的，作为入门基础可以看看。当然，最重要的学习，是基于生活的观察，观察人的日常行为，并觉察其情绪和认知，这会令设计师大大受益。

二、专业技能

文档，可以说是设计师的利器，也可以说是基本功。这里主要包括绘制线框图、流程图、信息架构图，书写详细设计说明文档，设计分析报告，制作可交互的原型，并进行项目总结等等。文档的制作和书写当然离不开工具。

工具，包括原型工具，文档工具，需求分析工具，思维导图工具，用研工具等。任何工具没有最好，只有最适合，与知识一样，适当的时候要进行更新升级，若是推荐的话，个人认为最好的工具永远是纸和笔，没有之一。

规范，可以算作是文档的一类吧，输出形式不唯一。而制作规范有两个重要条件，一个是必要性，一个是抽象模型的能力，规范的制定，选择恰当时机很关键。

三、沟通与管理

设计流程，流程与分工是一个永恒的话题，在任何企业都会存在，从来没有最好，只有最合适。关于设计的流程模型有很多，大同小异。在产品设计流程中，最典型的设计过程模型有两个，一是用户体验的五要素，二是斯坦福设计思维的5个过程模型（具体可参考设计思维简介）。

设计沟通，交互设计师的沟通对象包括产品/需求、开发、视觉设计师、直属领导、其他领导、同部门其他设计师等。对于产品和开发、最核心的是需要对方理解其设计方案，故专业技能中提到的文档，是沟通的重要组成部分。关于同部门设计师间的沟通，可尝试多用视觉化的语言，当这成为一种习惯，便能发展到任何沟通对象。

团队管理，通常包括团队文化建设、人员管理、培训管理、目标和计划管理等。团队文化这个软实力非常重要，一个良好氛围的、积极地、成长型的组织有利于团队的每一个人，并会因此扩大团队的影响力。

项目管理，虽然在企业中，常常有人专门从事这项工作，而对于设计师来说，需要了解项目的整个周期，各计划的时间节点，人员投入情况，以保证方案的落地和有效推进。

在项目实施过程中，常常会因为时间紧、任务重，开发出来和设计不一样的东西，从而需要设计师去沟通解决，有时不可避免，有时我们要坚持，更多时候是去寻找折中方案。那么，做好项目管理有助于设计方案的实施和跟进。

知识管理，这里指人知识管理，是一个不断积累的过程，可以从学习、保存、分享、实践、创新5个环节进行管理，最终，要建立自己的知识管理体系，并形成方法论，不断地去完善、实践、总结、再完善。

时间管理，其实，任何人都需要。做好时间管理，没那么容易，重要的是目标管理，而如何做好目标管理是需要结合个人的知识规划来进行的，可以说知识管理是时间管理的重要条件。

四、行业趋势

行业趋势，包括设计的、产品的、科技的。

设计发展与流行趋势，作为设计师，必然要去关注和了解的。

对于产品，不同行业有不同特点，需要关注行业发展和动向，一些特殊行业，可去关注政策文件。

科学技术是第一生产力，作为互联网或软件行业的产品设计师，关注科技创新和前沿技术也是必不可少的。

五、进阶知识

心理学，除认知心理学以及行为心理学外，基于对人的理解和洞察，还可以扩展下人格心理学，情绪心理学，以及咨询心理学常有的方法和技巧，再加上社会心理学，丰富下对大众心理的了解，也能有助于产品的营销和推广。

产品管理，设计师的上游是产品规划或产品经理，两者交往太过密切，故我们常需要了解他们的所思所想，需要与他们在产品目标上站在同一水平线，甚至还要了解他们的所不了解，从而拿回设计的主动权，保障设计的话语权。所以，设计师要学习产品管理的知识，包括市场分析，竞品策略，产品运营推广，产品规划与迭代，提升产品思维，以及对自有产品的理解。

可用性测试，大型的互联网公司常常有专门的用研，却也资源不足，对设计师而言，可用性测试常常作为用户研究一种方法，多是随时随地或因时因地的进行。或许测试的条件不如想象中的完备，但并不影响结果，太多时候，我们需要去验证A方案和B方案的优劣，那么不得不简单点，以便于快速决策。

美学与艺术，这一点对于设计师而言是重要的，需要不断地熏陶，特别是对于我这种理学出身，此前没有半点艺术或设计背景的人来说，更需要有意识地去了解和培养。

视觉与前端，如果说交互设计师的上游是产品，下游便是视觉和开发，合作方相关的知识和语言总是要懂的，有利于方案的执行与沟通。可见，设计师想要方案被有效执行并不是件容易的事。

数据分析，于设计而言，是一种定量的研究方法，用以分析用户需求，辅助设计决策。

交互设计知识体系2.0版本，相较于1.0版本，增加了些内容，同时将原有的能力项从知识中抽离出来，并构建了能力模型。

从上图中，我们能看大多是能力项都是后天培养的，对知识的实践和总结可以转化为能力，随着知识的丰富，实践能力的提升，能力模型中的能力项一定是越来越丰富的。

那么，基于交互设计的知识体系，个人如何应进行学习和提升呢？阅读+实践是最有效、最便捷的方法，请参看下图。

分类阅读的书籍推荐，大多是个人看过并筛选出来影响比较大的，可分批次阅读，若是初学者，优先推荐阅读以下几本。

若是，非要从中选择一本入门的话，个人推荐《用户体验的要素》，既能帮助理解产品设计的流程，又能指导交互设计师的工作，以及了解上下游的工作内容，同时，还能有助于用户思维的形成，是非常经典的书籍。

文末，希望此文，对那些想要了解交互设计师的工作或想要成为交互设计师的人有所帮助。

作者：momous，微信公号：PKM懒学舍

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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