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迪士尼乐园为什么那么受欢迎？迪士尼为什么让人快乐？环境影响人的行为！

作者：译言 来源：微信公众号：译言（ID：yeeyancom） 原文标题：离谱！手握热饮的人，乘坐上行电梯的人，更愿意帮助人？

看过《寄生虫》的朋友，不知道记不记得这句话。穷人家的爸爸感慨，“太太人很单纯又善良，有钱却很善良。”他的夫人反驳：“不是‘有钱却很善良’，是‘有钱所以善良’。”

这个事情，自然并不绝对。但是有相关研究表明，人的行为与环境有很大的关系。

这个环境，可以很微小，比如说是手的温度，乘坐楼梯的方向。实验结果表明，手上拿着热饮的时候，人们相信陌生人的可能性比拿着冰饮大。和下楼的自动扶梯相比，人们刚从上楼的扶梯下来的时候更愿意帮助别人。

当然这个环境，也可以是更宽泛意义的，比如，比起脏兮兮的后街巷尾，在整齐干净的地方，人们更容易表现得得体和礼貌。

环境究竟是如何影响人们的行为的？一起来看看吧。

01
环境也是某种意义上的舞台

社会学家欧文·戈夫曼表示，生活就是一串表演，我们从头到尾都在不断地调整自己给别人留下的印象。如此说来，公共空间就像是我们的房屋和客厅，而建筑、环境、舞台和其他演员则让我们慢慢了解如何表演、如何对待他人。

有人可能会在一个满是涂鸦的小巷里小便，但如果是养老院外修剪整齐的草坪，他就不会想这么做了。比起脏兮兮的后街巷尾，人在家人朋友的陪伴下，或者身处会被别人注意到的环境里，才更会展现出自己内心的善良。戈夫曼认为，这些都是人有意识的行为，是一种对舞台设置的反应。但最近研究表明，即使在没有意识的情况下，也会出现某些类似的反应。和其他动物一样，我们也进化出了在无意识的情况下对周围存在的风险和回报进行评估的能力。

进化生物学家威尔逊和奥布莱恩展示了一组纽约宾汉姆顿街景的照片，这些照片里都只有景没有人。一些街道的路面坑坑洼洼，草坪无人打理，房屋也破烂不堪。另一些街道则是，人行道干干净净，房屋和院子都非常整洁。研究者邀请志愿者参加一场由实验经济学家设计的游戏，志愿者可以从这些照片中挑选出一个地区，与那里的人做生意。

你可能已经猜到了他们的答案：如果对方来自干净整洁的地区，志愿者会给予更多信任，并且也更大方。你可能会认为，这是根据可以反映出每个地区社会文化线索的合理回应，比如，整洁表示那里的人尊重社会规范，就连路面状况这种与居民的可信赖度毫无关系的因素也会影响到志愿者的反应。

02
身体温度影响社交温度？

我们如何对环境进行回应事实上与主动思考或逻辑几乎没有关系。

虽然大多数人都会认为，手的温度会决定我们对待陌生人的态度是一件非常可笑的事情，但实验结果表明，手上拿着热饮的时候，人们相信陌生人的可能性比拿着冰饮大。另一个研究发现，和下楼的自动扶梯相比，人们刚从上楼的扶梯下来的时候更愿意帮助别人，也会表现的更慷慨大方。事实上，任何上升形式似乎都会激发人们做出更好的反应。

北卡罗来纳大学的研究人员通过对商场购物的人观察发现，刚从上行自动扶梯下来的人在选择给救世军慈善组织捐款的人数上是下行自动扶梯的两倍。他们还发现，比起从汽车窗口拍摄的影片，观看飞机窗口景色短片的人在玩电脑游戏更愿意与他人合作。

几个实验都展现了所处高度与善心之间的关系。研究人员认为，位于高处或者只是处于上升过程当中，无形当中都在提醒我们要以崇高的方式去思考、行为。（该论文发表以来，一直有研究者质疑论文作者数据的有效性。

心理学家试图解释这种相关性。其中一种理论认为，环境状态存在一种隐喻：我们会把身体上的温暖理解为社交的温暖，位置升高，我们便会感觉自己在道德上也得到了提升，或是表现得更加慷慨。

恐惧管理理论认为，人都是由对死亡的恐惧而驱使。如此说来，宾汉姆顿人行道上的那些裂痕会让人下意识地感到恐惧，不愿意住在那里。不管是什么理论，可以肯定的是，虽然任何理性分析都无法解释环境留下的这些细微线索，它们却会让人对各种社会景观做出不同反应。

神经科学家发现，环境线索在被人意识到之前就会引发脑部的直接反应。进入一个空间时，海马作为大脑的记忆库管理员会即刻投入工作，将看到的内容与之前的记忆比较，在大脑中创建一副地图，但也会向大脑的恐惧中心和奖励中心发送信息。

大多数人确认这个地方是安全还是危险之前，海马旁边的下丘脑便会对信号做出反应，产生激素。太无趣或太混乱的地方，下丘脑便释放肾上腺素、皮质醇以及与恐惧和焦虑有关的激素。熟悉宽敞、有美好回忆的地方更有可能激活能让人感觉良好的血清素以及一种鼓励并增强信任感的激素：后叶催产素。

我在加州阿纳海姆见到了神经科学家保罗·扎克，他表示：“人类的大脑具有适应性，会不断地调整适应环境。”扎克通过研究发现，催产素在调解人际关系中发挥了关键作用。人类和一些独处的哺乳动物不同，人类大脑在很早以前就有很多催产素受体，它们在人们互相交谈之前就已经开始工作。

03
迪士尼为什么让人快乐？

城市设计者应当意识到这一问题。人与人之间相互吸引，但文化和身体机能不能确保我们能一直善待陌生人。荷兰研究者发现，本应促使人们参与合作或利他行为的叶后催产素可能存在仇外偏见。研究人员向参与实验的学生喷了人工催产素，向他们提出了一道标准的道德难题：如果可以挽救五个人的生命，你会让另外一个人暴露在火车前面吗？在催产素的影响下，学生不太可能牺牲一个有荷兰名字的人，但如果那个人的名字听起来是个穆斯林，情况就不一样了。

这种反城市群体主义可能不免让人觉得灰暗，但伟大的城市尤其是那些公共场所还是会创造出信任与合作的奇迹。城市设计让我们做好信任同情他人的准备，我们认为值得关心考虑的人才会变多。

为此，扎克带我去南加州最欢乐的街上散步，离迪士尼乐园入口售票处有一定距离，那里是对美国公共空间状况的叹息。

我们穿过乐园周围的护道，路过广场以及市政厅，在美国大街中间停了下来。这里模拟的是一座无比快乐的都市，不同年龄不同种族的人在各个商场和餐馆之间推着婴儿车、手牵着手、四处逛逛、拍拍照片。

欢乐的人群之中，我们不得不加入一些不太礼貌的行为。在扎克的催促下，我侧着身穿过来来往往的人群，一开始只是轻轻碰一下，之后则会撞上。要是在其他街上我肯定会被路人狠狠地撞上，但我在这里得到的却是他们的一个微笑、一只扶住我的手或是一声道歉。我几次故意丢下钱包，每次都被热情的人送了回来。于是，我们提高了要求，随机选择陌生人要求他们给我们一个拥抱。对于两位男士这样奇怪的要求，美国大街的人们毫不犹豫地给予了我们拥抱。这里展示出的亲社会风尚几乎和布景一样卡通。

迪士尼美国大街充满欢乐有很多原因。最重要的一点是，人们是特意去那里开心的，但扎克告诉我不要忽视周围景观那强大的启发效果。美国大街上没有一家店面的高度超过三层楼，而在闲置的顶楼玩了一个视觉效果。顶楼缩小为原来的5/8，使建筑看起来有玩具的气息，更舒适亲近一些。从条纹图案的遮阳篷、金灿灿的橱窗窗花再到每面墙上的人造石膏细节，这条人为打造出来的街道上的每一处细节都是为了激发你更深厚的怀旧情结。

迪士尼及其设计师都来自电影行业，他们设计美国大街就是希望它能像电影中的一个场景一样，到处都是吸引人眼球的道具，每位到此地的游客都能身临其境，忘记洛杉矶那让人逐渐麻木的城市化扩张。

“在这些城市里，我们如惊弓之鸟…我们不跟陌生人说话，不相信我们听到的一切，不敢与人对视…我们不信任别人。我们身边空无一人。如果我们继续关上百叶窗，切断自己与其他人的联系，心中的某个部分就会逐渐麻木死亡。”迪士尼幻想工程师及集团负责人约翰·亨奇解释道，“华特希望人们能在这里感到放松安心…有一些怀旧的情绪，但怀旧的什么？没有一条大街长这样，但是它却能让人想起我们忘记的关于自己的故事。”

第一次到访，神经免疫学家埃斯特·斯腾伯格便被这里的一切所吸引。通过调查环境、健康和人脑之间的联系，斯腾伯格认为，美国大街的设计师对神经科学有着非常好的理解。“他们的工作很出色。”她对我说，“早在五六十年代，他们在人们了解什么是神经科学之前就已经知道，如何通过设计把人们从一个感到焦虑恐惧的地方吸引到一个充满希望和幸福的地方。”

产生效果的关键在于，大脑会将记忆和情感联系起来。美国大街古雅的火车站、市政厅、睡美人城堡等等地标性建筑会立刻给予引导，降低了人处在复杂环境中的焦虑情绪。这些建筑元素还会触发情感。海马不仅可以对视觉信号作出反应，我们所有的感觉包括气味都可以。无论是糖果条纹的遮阳篷还是街边飘来的软糖的甜蜜味道，迪士尼的一切触动了让人能感到平和安全的记忆，即使只是我们基于经验创造出来的记忆。

美国大街利用地标性建筑和街上的活动，让人们想起小镇的过往，平复人们的心情，效果非常好以至于为痴呆症患者提供护理设备的制造商也借鉴了类似经验。

作者简介：译言，本文转载自微信公众号：译言（ID：yeeyancom），发现、翻译、分享中文之外的互联网精华。 本文《迪士尼乐园为什么那么受欢迎（迪士尼为什么让人快乐）》由（✅finnciti.ngnvip.com）整理或原创，感谢您的阅读。

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