交易者社区｜抖店运营规范小店操作运营规则全解-厦门航空公司招聘……

厦门航空公司招聘-今天我们说一说抖店运营规范。

一个店铺最后做不下去，很多时候不是因为没有流量，没有订单，而是因为没有遵守抖店运营规范，不断违规，导致被处罚，被扣保证金，最终被封店。

若抖音小店被封店，货款被冻结，保证金也取不出来，就相当于白做了。

那么，抖店运营规范有哪些呢？

抖店运营规范

抖店运营中最容易违规的部分主要包括商品发布、发货、售后等三大板块。

1、抖店商品发布规范

抖店商品发布是最容易违规的环节，尤其是对新手来说，发布违规商品被封禁是小，被扣保证金，被封店就凉了。

抖店商品发布规范包含了发布的商品文字、图片、基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、外包装、品牌等等。

类目要正确；标题不能有敏感词，如“最”“第一”等；主图不能有除了你自己品牌logo以外的任何文字或水印。

商品详情页要保证完整性、一致性、真实性。

商品主图、推荐语、详情页描述等都要保持一致，不能标题说包邮，详情页又说不包邮。

不要发布违禁商品；不要发布非约定商品；没有资质不要发布品牌商品；违规封禁商品不要反复发布等等。

2、抖店发货规范

由于抖音小店发货规则变化，很多新手商家措手不及，导致不断有超时发货，虚假发货的情况。

为了减少或者避免这些情况反复出现，首先要正确预估你的发货时效。

如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。

及时关注违规预警消息在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警中”的消息，在预警结束前及时整改，避免违规。

查看物流异常订单：包裹中心可以查看“异常包裹”，及时查询，包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

3、抖店售后违规

售后问题多的时候，会有一部分发起仲裁，服务请求，这类消息要尽量在平台规定的时间内处理，否则容易拉低体验分，影响店铺口碑。

抖音小店的售后联系方式，买家如果打电话要有人能接到，如果总是没人接听或者打不通，也属于违规。

售后退货地址也要准确，如果买家退货到商家留的退货地址，但无法确认收货正常退回，也属于违规。

还有IM回复率，要在3分钟内及时回复，回复率太低也会影响体验分。

除此之外，还有投诉率、纠纷商责率、仅退款自主完结时长等都属于售后处理的范畴。

这些都属于抖音小店店铺体验分以及店铺运营质量的维护，平台对每个环节都有非常具体的规范。不按照规则来就容易违规被处罚，被扣保证金，影响店铺正常运营。

抖店运营规范是抖音小店运营中很重要的部分，很多规则你在实际操作中会慢慢熟悉，并有技巧地避免违规。

简单来说，大部分你不知道的规则、流程，在开店之后多熟悉，多操作基本就能了解了。

抖音小店运营方法也是一样的，没开店之前，别人怎么说，你只能了解大概，最终店铺要赚取收益，还是需要实操。实操之后就会了解抖音小店运营的核心内容有哪些。

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