“直播带货”一时爽 售后责任要分清……

如果问大家，当下，互联网营销什么最火？您一定会脱口而出：直播带货！没错，直播带货具有互动性强、受众广等特点，已经是时下非常流行的购物形式。主播通过直播推荐商品，观众“一键下单”。

直播带货越来越火，其中存在哪些法律风险？农民通过直播带货销售农产品，需要注意哪些呢？

“直播带货”一时爽 售后责任要分清
北京东祺律师事务所

刘颖慧律师

如果我是买家

买的东西不满意，找谁负责？

分两种情况：

第一种，经营者和主播都是自己。自家的货自己当主播，主播的行为属于职务行为，带货属于推销或者推荐，如果消费者发现产品质量与实物不一致的情况，法律责任一般由销售经营者来承受，如果找不到经营者，销售平台需要承担法律责任。

第二种，比如李佳琦卖化妆品，网红达人是广告代言人，网红直播主要通过个人的影响力进行产品推广，他们推销的产品出现质量问题，也由销售经营者来承担，主播有时要承担连带责任。

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买买买，别忘了保存证据！

第一，我们在观看直播的时候，保存证据非常重要，直播时针对产品的性能、质量、材质、规格等描述，都可以作为维权的证据。

第二，直播互动时主播对大家的问题予以解答，也可以作为证据。消费者可以截图、录播或者提供书面材料。

第三，消费者还可以保留交易平台订单号、收款凭证，这些在维权的时候可以证明买卖、运输、收货是一个完整的证据链。

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如果我是卖家

主播直播带货，有风险！

不论是主播受托带货还是自己带货，产品质量不合格，就会产生民事责任或者连带赔偿责任。

因为主播带货是受广告主的委托，产生的法律责任由广告主自己承担，因此广告主在行政责任方面存在可能被吊销执照、罚款等情况。

如果主播和经营者共谋，进行虚假宣传，《刑法》第226条中有规定，造成对方损失的、数额较大的判四年以下有期徒刑。

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如何规范直播平台？

第一，规范直播带货平台，从源头上把关产品和服务质量，保证产品和服务合格过关。

第二，完善直播带货的注册、管理、惩罚等法律制度，经营者要具备营业执照、身份证、合法住址、电话等。

第三，完善订单跟踪、付款机制、售后服务等功能，对有问题的产品设立投诉通道、方便顾客的问题及时得到解决。

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在市场经济条件下，要赢得市场份额，获得消费者的青睐，既要畅通销售途径，还要把控好产品的品质。作为消费者来说，我们在通过网络购买商品之前，首先要确认自己的需求，了解商品的详细信息，并在交易当中保留必要的交易凭证，保障自己的合法权益不受侵害。

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